Η κυρία Πόπη Σκαγιά, Marketing Manager της εταιρείας SKAG, αναλύει τα πλεονεκτήματα της Πιστοποίησης από την TÜV HELLAS
1. Η εταιρεία SKAG είναι από τις μεγαλύτερες και παλαιότερες στους τομείς της ανάπτυξης & διάθεσης προϊόντων γραφής και αρχειοθέτησης, με αναγνωρισμένη ποιότητα. Με ποιο στόχο προχωρήσατε στην πιστοποίηση της εταιρείας σας;
Το 1993 μας ζητήθηκε από πελάτες εξωτερικού και ειδικότερα από την Αγγλία, να έχουμε την πιστοποίηση ISO 9001 ή να βαδίζουμε προς πιστοποίηση, για να μπορέσουμε να συνεργαστούμε.
Μέχρι εκείνη την στιγμή δεν γνωρίζαμε τι ήταν το πρότυπο ISO. Έτσι ξεκινήσαμε, να ενημερωνόμαστε για το πρότυπο. Το 1997 επιλέξαμε την κατάλληλη εταιρία για να συνεργαστούμε και το 1999 πιστοποιηθήκαμε. Δεν ήταν εύκολη η πορεία των διαδικασιών διότι έπρεπε να αλλάξει η νοοτροπία όλης της εταιρίας, από την διοίκηση μέχρι την παραγωγή.
Η κυρία Πόπη Σκαγιά
2. Ποια είναι τα οφέλη που έχετε διαπιστώσει στη λειτουργία και την ανάπτυξη της εταιρείας έπειτα από την πιστοποίηση και τη λειτουργία βάσει των δομών ενός προτύπου;
Μας έχει βοηθήσει πάρα πολύ το πρότυπο, διότι μαζί με τις διαδικασίες καταγράψαμε και φτιάξαμε την δομή των τμημάτων, των στελεχών και το τελικό Οργανόγραμμα της εταιρείας.
3. Η SKAG προβάλει το Σήμα Πιστοποίησης σε όλο το εταιρικό, προωθητικό και διαφημιστικό υλικό της. Θεωρείτε ότι σας έχει βοηθήσει στην ανάπτυξη σχέσεων εμπιστοσύνης με τους καταναλωτές και στην ανάδειξη της ποιότητας των προϊόντων σας;
Απολύτως! Έκτος του ότι είναι ένα ισχυρό εργαλείο Marketing, είναι ιδανικό για την καταγραφή την εκτίμηση και την εξυπηρέτηση παραπόνων, προτάσεων και βελτιώσεων πάνω στα προϊόντα. Η Ιχνηλασιμότατα, το καλύτερο
εργαλείο tracability, το οποίο μπορεί ανά πάσα στιγμή να ανιχνεύσει την αστοχία ενός υλικού και να βοηθήσει την εταιρία, να υποχρεώσει τον προμηθευτή της να πάρει τα κατάλληλα μέτρα για την αποφυγή αστοχίας υλικού στο μέλλον.
4. Πόσο σημαντικό είναι η πιστοποίηση να διενεργείται από έναν διεθνώς αναγνωρισμένο φορέα πιστοποίησης όπως η TÜV HELLAS;
Πολύ σημαντικό, διότι η SKAG θέλει να πιστοποιείται από έναν διεθνώς αναγνωρισμένο φορέα, βάσει του οποίου μπορούν οι πελάτες,
συνεργάτες και προμηθευτές από το εξωτερικό να εμπιστευτούν.
5. 0ι πιστοποιήσεις με βάση τα πρότυπα διαχείρισης ποιότητας συμβάλλουν στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και προϊόντων στους πελάτες και
συνεργάτες μιας εταιρείας. Πως συνέβαλλε η εφαρμογή του προτύπου διαχείρισης ποιότητας στις σχέσεις σας με τους προμηθευτές και συνεργάτες σας;
Πολύ θετικά, μια και επί σειρά ετών, ήμασταν η μόνη πιστοποιημένη εταιρία του κλάδου μας. Πολλοί συνεργάτες- πελάτες μας ενημέρωναν και ακόμη μας ενημερώνουν ότι αισθάνονται σιγουριά και ασφάλεια, διότι η SKAG τους παρέχει σταθερή ποιότητα παραγομένων προϊόντων.
6. Ποιοι είναι οι στόχοι της εταιρείας SKAG για το μέλλον; Πως έχετε κινηθεί και ποια είναι τα πλάνα σας για την ελληνική αγορά;
Τα πλάνα μας είναι πολύ αισιόδοξα, παρόλο το αρνητικό περιβάλλον της Ελλάδας. Έχουμε αναπτύξει νέες εφαρμογές και καινοτομίες στα προϊόντα μας (youtube: SKAG AR APP) . Αυτό φάνηκε ιδιαίτερα στην έκθεση PaperWorld 2013 στη Φρανκφούρτη στα τέλη Ιανουαρίου 2013.
Την επόμενη εβδομάδα θα πάρουμε μέρος στην έκθεση χαρτικών στο Dubai, United Arabic Emirates, και ετοιμαζόμαστε για την Πανελλαδική μας έκθεση, “School & Office 2013” 17-20 Μαΐου 2013.
Η πιο σημαντική περιουσία της SKAG είναι οι άνθρωποί της!!! Όλα γίνονται διότι αυτή η ομάδα ανθρώπων που απαρτίζουν την SKAG θέλει και λειτουργεί ενωμένη. Όλοι συνεισφέρουν στο κοινό καλό.
Μάλιστα, τελευταίο επίτευγμα των στελεχών της εταιρίας είναι η δημιουργία χαρούμενου
κλίματος, μέσα από διαφορετικούς και διασκεδαστικούς τρόπους κατά την διάρκεια της εργασίας μας, προσπαθώντας να μην επηρεαζόμαστε από τα αρνητικά μηνύματα που μας βομβαρδίζουν.
Για περισσότερες πληροφορίες για την εταιρεία μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της εταιρίας: http://skag.gr/
Κοπή Πίτας 2013
Η ετήσια γιορτή και συγκέντρωση του Φορέα μας. Δείτε στιγμές από την εκδήλωση
Θεραπευτικό Κέντρο Αθηνών
«ΛΕΥΚΟΣ ΣΤΑΥΡΟΣ»
Πιστοποιημένες Ποιοτικές Υπηρεσίες Υγείας
Ο Λόγος στις Πιστοποιημένες Επιχειρήσεις: Συνέντευξη της Μarketing Manager της SKAG κυρίας
Πόπης Σκαγιά
